楽天モバイル電波あるのに繋がらない原因と対処法を徹底解説｜繋がらない時の乗り換えも解説

この記事では、楽天モバイルで電波はあるのにインターネットに繋がらない原因と、今すぐ試せる対処法を詳しく解説します。

スマホのアンテナ表示は電波を受信していることを示していますが、インターネット接続はそれだけでは決まりません。

電波はあるのに繋がらない、そんな経験はありませんか？

実は、多くの場合、スマホの一時的な不具合や設定の見直しで解決できる問題なのです。

しかし、屋内で繋がりにくい、特定の場所で繋がらないといった場合は、楽天モバイルの電波特性や、お使いのスマホが特定の電波帯に対応していないことが原因かもしれません。

この記事では、電波があるのに繋がらない様々な原因と、具体的な対処法をステップごとに解説します。

ちなみに、軽微なスマホのトラブルが原因なら、大抵は再起動するだけで直ります。

スマホの再起動やこの記事で開設した対処法を試しても解決しないようなら、お住まいの地域の電波状態やお使いの機種が楽天モバイルの周波数に対応していないことが原因の可能性が高いまります。

環境要因で繋がらないようなら、さっさとahamo、LINEMO、UQモバイルなどへの乗り換えた方が簡単に解決できまいす。

記事を読んでも解決できなそうな方や細かく対処するのが面倒な方は、さくっと乗り換えて解決するのもいいかもしれません。

著者個人としては、楽天モバイルから乗り換えるならahamoがおすすめ！

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電波状況の改善が難しそうなら、ぜひahamoへの乗り換えも検討してくださいね！

楽天モバイルで電波はあるのに繋がらない原因と対処法

楽天モバイルを使っているのに、アンテナは立っているのにインターネットに繋がらない。

そんな経験はありませんか？

ここでは、電波はあるのにネットが繋がらない場合に考えられる原因と、今すぐできる対処法を詳しく解説していきます。

これらの対処法を試すことで、多くの場合、問題を解決できるはずです。

電波はあるのにネットが繋がらない理由

スマホの画面に表示される電波のマークは、あくまで基地局からの電波を受信している強さを示しているだけです。

電波を受信していても、必ずしもインターネットに接続できているとは限りません。

例えるなら、家のドアが開いていても、家の中に誰もいなければ（インターネット回線に問題があれば）、目的を達成できないのと同じです。

電波はあくまで「ドアが開いている状態」を示す指標と言えるでしょう。

電波表示と実際の通信状況の違い

電波の強さは、あくまで基地局からの電波の受信強度を示します。

インターネットに接続するためには、基地局と通信を行い、さらにインターネット回線を経由して目的のウェブサイトやサービスにアクセスする必要があります。

そのため、電波が強く表示されていても、基地局が混雑していたり、インターネット回線自体に問題が発生していたりすると、実際にはインターネットに繋がらないという状況が発生します。

また、楽天モバイルでは楽天回線とパートナー回線（au回線）の両方を使用していますが、表示されている電波の種類（4G/5G）や接続している回線によって通信速度が大きく異なることも、繋がらないと感じる要因の一つです。

楽天モバイル回線とパートナー回線の切り替えで起こる問題

楽天モバイルは、自社回線である「楽天回線」と、auの回線を借りている「パートナー回線」を利用しています。

楽天回線エリアでは高速・データ使い放題の通信が利用できますが、楽天回線エリア外ではパートナー回線に切り替わります。

この切り替えがスムーズに行われない場合、一時的に通信が途切れたり、速度が低下したりすることがあります。

以前はこの原因で楽天モバイルはブチブチと途切れやすい回線でした。最近はほぼ改善していますが、この原因の可能性もあるかもしれません。

特に、楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界付近では、頻繁に回線が切り替わることで通信が不安定になることがあります。

また、意図せずパートナー回線に接続されたままになっている場合、データ容量に上限があるため、速度制限がかかり繋がりにくくなっているケースも考えられます。

APN設定の確認と変更手順

APN（Access Point Name）設定は、スマホがどの通信事業者のネットワークに接続するかを識別するための設定です。

楽天モバイルのAPN設定が正しくないと、データ通信ができません。

ここでは、AndroidとiPhoneそれぞれのAPN設定手順を解説します。

iPhoneのAPN設定について

iOS14.4以降では、キャリア設定アップデートによりAPN設定が自動的に行われるため、手動設定は基本的に不要です。

もしキャリアアップデート後も問題が解決しない場合は、楽天モバイル公式サイトで提供されている構成プロファイルをダウンロードし、インストールすることで対応可能な場合があります。

それでも改善しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせることをおすすめします。

APN設定は、一度設定すれば通常は変更する必要はありませんが、OSアップデートやSIMカードの入れ直しなどで設定がリセットされてしまうことがあります。

繋がりにくくなったと感じたら、一度APN設定を確認してみましょう。

SIMカードの接触不良と確認方法

意外と見落としがちなのが、SIMカードの接触不良です。

SIMカードが正しく挿入されていないと、電波を受信できても正常に通信を行うことができません。

ここでは、SIMカードの接触不良の確認方法を解説します。

まず、スマホの電源を切ります。

その後、SIMカードスロットを開け、SIMカードが正しくセットされているかを確認します。

SIMカードに汚れや傷がないかも確認しましょう。

もし汚れが付着している場合は、柔らかい布などで優しく拭き取ってください。

SIMカードを抜き差しする際は、SIMカードの向きを間違えないように注意してください。

正しくセットしたら、スマホの電源を入れ直して通信状況を確認します。

端末の再起動とネットワークリセット手順

スマホの調子が悪い時、まず試したいのが再起動です。

これは、スマホ内部のシステムを一旦リフレッシュさせることで、一時的な不具合を解消する効果があります。

また、ネットワーク設定のリセットも有効な手段です。

これは、Wi-Fiやモバイルデータ通信、Bluetoothなどのネットワーク設定を初期状態に戻すことで、設定の不具合が原因で通信がうまくいかない場合などに効果があります。

Androidの場合は、電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択します。

iPhoneの場合は、サイドボタンと音量ボタンのいずれかを同時に長押しし、電源オフスライダをドラッグして電源を切ります。

その後、再度電源ボタンを押して電源を入れます。

Androidの場合は、「設定」アプリから「システム」＞「詳細設定」＞「リセットオプション」＞「ネットワーク設定のリセット」を選択します。

iPhoneの場合は、「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

再起動やネットワークリセットを行うと、Wi-Fiのパスワードなどが消去されるため、必要に応じて再設定を行ってください。

通信障害情報の確認方法

楽天モバイルに限らず、通信キャリアでは基地局のメンテナンスや障害などによって、一時的に通信が利用しづらくなることがあります。

もし、上記の方法を試しても改善しない場合は、楽天モバイルの公式サイトや公式X（旧Twitter）アカウントで通信障害情報が発表されていないか確認してみましょう。

楽天モバイルの公式サイトでは、障害・メンテナンス情報ページで最新の情報が確認できます。

また、公式X（旧Twitter）アカウント（@Rakuten_Mobile）でも、障害情報などが発信されることがあります。

これらの情報を確認することで、現在発生している問題が通信障害によるものかどうかを判断できます。

データ容量制限と追加チャージ方法

楽天モバイルの料金プランでは、楽天回線エリアではデータ使い放題ですが、パートナー回線エリアではデータ容量に上限があります。

パートナー回線エリアでデータ容量を超過した場合、通信速度が制限されてしまい、快適にインターネットを利用できなくなります。

「電波はあるのに繋がらない」と感じる場合、データ容量制限に達していないか確認してみましょう。

データ容量は、my 楽天モバイルアプリや楽天モバイルのウェブサイトで確認できます。

もしデータ容量を超過している場合は、追加チャージをすることで速度制限を解除できます。

追加チャージは、my 楽天モバイルアプリや楽天モバイルのウェブサイトから手続きが可能です。

電波改善・調査依頼の手順と注意点

上記の方法を試しても改善しない場合は、楽天モバイルに電波改善の要望や調査依頼を出すことを検討しましょう。

楽天モバイルでは、電波状況の改善を目的とした調査依頼を受け付けています。

調査依頼は、楽天モバイルのウェブサイトやmy 楽天モバイルアプリから行うことができます。

依頼する際には、具体的な場所や状況などを詳しく伝えることで、より迅速な対応が期待できます。

ただし、調査には時間がかかる場合があること、また、必ずしも電波状況が改善されるとは限らないことを理解しておきましょう。

要望を出す際には、上記の点に注意して、できる限り詳細な情報を提供することで、楽天モバイル側で状況を把握しやすくなり、適切な対応につながる可能性が高まります。

電話が繋がらない原因と対処法

インターネットだけでなく、電話が繋がらない場合も考えられます。

電話が繋がらない原因は、インターネットに繋がらない原因とは異なり、主に以下の要因が考えられます。

これらの原因に対しては、場所を移動して電波状況の良い場所で試したり、アプリを再起動したり、機内モードのオン/オフを切り替えたり、着信拒否設定を確認したりすることで対処できます。

楽天Linkアプリを使用している場合は、アプリのアップデートや再インストールも試してみましょう。

特定のアプリだけ繋がらない原因と対処法

ウェブサイトには繋がるのに、特定のアプリだけ繋がらないという場合、そのアプリ自体に問題が発生している可能性があります。

この場合は、以下の対処法を試してみましょう。

まずは、アプリを完全に終了させてから再度起動してみましょう。

また、アプリのバージョンが古い場合は、アップデートすることで問題が解決する可能性があります。

アプリのキャッシュが溜まっている場合も、動作が不安定になることがあるため、キャッシュの削除も試してみましょう。

それでも改善しない場合は、アプリを一度アンインストールしてから再度インストールすることで、問題が解決する場合があります。

上記の対処法を試しても改善しない場合は、スマホ本体を再起動してみるのも有効です。

楽天モバイルの電波が屋内でも悪い時の対策

楽天モバイルの電波が屋内だけで弱くなると感じている方は少なくないでしょう。

ここでは、屋内での電波が弱くなる理由と、その対策について詳しく解説していきます。

残念ながら、楽天モバイルの電波状況を劇的に改善する魔法のような方法はありませんが、いくつかの対策を試すことで、ある程度改善する可能性はあります。

ここでは、考えられる対策をすべてご紹介します。

電波が屋内だけで弱くなる理由

電波は、壁や天井などの障害物があると弱まる性質があります。

特に、鉄筋コンクリートの建物や、断熱材に金属を使用している建物では、電波が遮断されやすく、屋内では電波が弱くなる傾向があります。

これは楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも起こりうる現象です。

特に楽天モバイルが使用している周波数帯は、障害物に弱い傾向があるため、屋内では繋がりにくいと感じる場合が多いようです。

これらの要因が重なることで、屋内では電波が弱くなる傾向があります。

特に、高層ビルや地下街などでは、電波が届きにくいため、注意が必要です。

Rakuten Casaの概要と設置条件

Rakuten Casaは、自宅のインターネット回線を利用して楽天モバイルの電波を屋内に届ける小型基地局です。

電波が届きにくい屋内でも、快適に楽天モバイルの通信を利用できるようになります。

しかし、Rakuten Casaの設置にはいくつかの条件があります。

以前はRakuten Casaを契約するとキャッシュバックキャンペーンがありましたが、現在は終了しています。

また、設置には楽天モバイルの調査が必要なため、設置まで時間がかかる場合もあります。

これらの点を考慮すると、Rakuten Casaは必ずしも手軽な解決策とは言えません。

楽天モバイルのプラチナバンドの提供状況と今後の展開

プラチナバンドとは、700MHz帯や800MHz帯、900MHz帯といった、障害物に強く屋内にも届きやすい周波数帯のことです。

楽天モバイルはこれまでプラチナバンドを持っていなかったため、屋内での電波状況が課題となっていました。

しかし、2023年10月に700MHz帯の割当を受け、2024年より順次サービスを開始しています。

プラチナバンドの導入により、屋内での電波状況は改善されることが期待されますが、まだサービス提供エリアは限られています。

今後のエリア拡大に期待しましょう。

山間部での電波対策と繋がりやすいキャリア

楽天モバイルは、都市部を中心にサービスエリアを拡大していますが、山間部などのエリアでは電波が届きにくい場合があります。

山間部では、基地局の数が少なく、電波が届く範囲も限られているため、繋がりづらい状況が発生します。

山間部で繋がりやすいキャリアとしては、ドコモ、auが挙げられます。

これらのキャリアは、広範囲に基地局を設置しており、山間部でも比較的繋がりやすいです。

特にドコモは、かつては山間部での繋がりやすさを強みとしていました。

これらのキャリアは、山間部だけでなく、地方の広いエリアで繋がりやすい傾向にあります。

電波改善要望の出し方と問い合わせ窓口

楽天モバイルに電波改善の要望を出す方法はいくつかあります。

要望を出す際には、具体的な場所（住所や建物名など）や状況（屋内、屋外、時間帯など）を詳しく伝えることで、より適切な対応が期待できます。

しかし、要望を出したからといってすぐに改善されるとは限りません。

電波状況の改善には時間がかかる場合があることを理解しておきましょう。

また、同じ場所で複数の人が要望を出すことで、改善が早まる可能性もあります。

楽天モバイルから乗り換えにおすすめのキャリア

楽天モバイルの電波状況に不満を感じているなら、思い切って他社への乗り換えを検討するのも賢明な選択です。

楽天モバイルの電波改善を待つよりも、乗り換えることでストレスから解放され、快適なスマホライフを送れる可能性が高くなります。

ここでは、大手キャリアの回線を利用した、おすすめの乗り換え先を紹介します。

自身の利用状況や重視するポイントに合わせて、最適なキャリアを選びましょう。

楽天モバイルの電波改善に期待するより乗り換えがおすすめ

楽天モバイルは、プラチナバンドの獲得により今後の電波状況改善が期待されていますが、現状ではエリアや建物内での繋がりやすさに課題が残ります。

電波状況は生活圏によって大きく異なり、確実に改善される保証はありません。

ストレスを抱えながら電波改善を待つよりも、繋がりやすく安定した回線を持つ他社へ乗り換えることで、確実に快適なスマホ環境を手に入れることができます。

特に、これまで解説してきた対処法を試しても改善が見られない場合は、乗り換えを前向きに検討することをおすすめします。

ドコモ回線を使うならahamoがおすすめ

ドコモ回線を利用したいなら、ahamoがおすすめです。

ahamoは、ドコモが提供するオンライン専用プランで、ドコモの高品質な回線を格安で利用できます。

データ容量は20GBで、テザリングも可能です。

5分以内の国内通話無料オプションも付帯しています。

ahamoの最大の特徴は、ドコモ回線の安定感です。

繋がりやすさはもちろん、通信速度も速いため、快適にスマホを利用できます。

オンライン手続きに抵抗がない方であれば、非常におすすめのプランと言えるでしょう。

au回線を使うならUQモバイルまたはmineoがおすすめ

au回線を利用したい場合は、UQモバイルまたはmineoがおすすめです。

UQモバイルは、auのサブブランドとして、au回線の安定した通信品質を比較的安価に利用できます。

データ容量の異なる複数のプランがあり、自分の利用状況に合わせて選ぶことができます。

mineoは、ドコモ、au、ソフトバンクの回線から選べる格安SIMサービスです。

au回線を利用する場合は、UQモバイルよりもさらに安く利用できる可能性があります。

ただし、通信速度はUQモバイルに劣る場合があるため、速度よりも料金を重視する方におすすめです。

UQモバイルはau回線の品質を重視する方、mineoは料金を重視する方に向いていると言えるでしょう。

自身の優先順位に合わせて選びましょう。

ソフトバンク回線を使うならLINEMOがおすすめ

ソフトバンク回線を利用したいなら、LINEMOがおすすめです。

LINEMOは、ソフトバンクが提供するオンライン専用プランで、ソフトバンク回線の安定した通信を格安で利用できます。

データ容量は3GBまたは20GBのプランから選べます。

LINEアプリのデータ消費がゼロになる「LINEギガフリー」が特徴です。

LINEMOは、ソフトバンク回線の繋がりやすさと、LINEをよく使うユーザーにとって魅力的なサービスが特徴です。

オンライン手続きに抵抗がなく、LINEを頻繁に利用する方におすすめです。

特に、LINEをよく使う方にとっては、データ消費を気にせずに利用できる点が大きなメリットになります。

各キャリアの乗り換えキャンペーン比較と注意点

乗り換えを検討する際には、各キャリアが実施しているキャンペーンも重要な要素です。

キャッシュバックや端末割引など、お得なキャンペーンを利用することで、乗り換え費用を抑えることができます。

ただし、キャンペーンには適用条件や期間が定められている場合があるため、事前にしっかりと確認することが大切です。

各キャリアの公式サイトや比較サイトなどを活用し、最新のキャンペーン情報を確認することをおすすめします。

キャンペーン情報は頻繁に更新されるため、最新の情報を確認するようにしましょう。

楽天モバイルから乗り換える最適なタイミング

楽天モバイルから乗り換える最適なタイミングは、自身の状況によって異なります。

しかし、一般的には以下のタイミングがおすすめです。

契約更新月に乗り換えることで、解約金などを支払うことなくスムーズに乗り換えられます。

また、キャンペーン実施期間中に乗り換えることで、よりお得に乗り換えられます。

そして、最も重要なのは、楽天モバイルの電波状況が改善されないと判断した場合です。

生活圏で電波状況が改善されない場合は、早めの乗り換えを検討することをおすすめします。

楽天モバイルで電波はあるのに繋がらないことに関してよくある質問

最後に、楽天モバイルで電波はあるのに繋がらないことに関してよくある質問に回答します。

アンテナは立っているのにインターネットに接続できないのはなぜですか

スマホの画面に表示されるアンテナマークは、基地局からの電波を受信していることを示しています。

しかし、電波を受信していることと、インターネットに接続できることは別の話です。

例えるなら、家のドアが開いていても、中に誰もいなければ目的を果たせないのと同じです。

電波は「ドアが開いている状態」を示し、インターネット回線や基地局の状態が「中に人がいるかどうか」を表していると言えるでしょう。

アンテナが立っていても、インターネットへの接続経路に問題があれば繋がらないのです。

楽天モバイルの電波表示と実際の通信速度にはどのような違いがありますか

電波表示は、スマホが受信している電波の強さを表しています。

一方、実際の通信速度は、電波の強さに加えて、基地局の混雑状況、インターネット回線の状況など、さまざまな要因によって決まります。

電波が強く表示されていても、基地局が混雑していれば通信速度は遅くなる場合があります。

つまり、電波表示はあくまで目安であり、実際の通信速度とは異なる場合があるのです。

楽天モバイルで屋内や特定の場所で電波が弱くなるのはなぜですか

電波は、壁や天井などの障害物があると弱まる性質を持っています。

特に、鉄筋コンクリート造りの建物や、断熱材に金属を使用している建物では、電波が遮断されやすいです。

地下や高層ビルの奥まった場所など、電波が届きにくい場所では、繋がりづらくなります。

これは楽天モバイルに限らず、どのキャリアでも起こり得る現象です。

楽天モバイルの回線が頻繁に切り替わって通信が不安定になるのはなぜですか

楽天モバイルは、自社回線の「楽天回線」と、auの回線を借りている「パートナー回線」の2種類の回線を利用しています。

楽天回線エリア内では高速でデータ使い放題の通信ができますが、楽天回線エリア外ではパートナー回線に切り替わります。

回線の切り替えがスムーズに行われない場合、一時的に通信が途切れたり、速度が低下したりすることがあります。

楽天回線エリアとパートナー回線エリアの境界付近では、頻繁に回線が切り替わるため、不安定になることがあります。

楽天モバイルの電波状況を改善する方法はありますか

楽天モバイルの電波状況を改善する方法はいくつか存在します。

まず、スマホ本体の再起動やネットワーク設定のリセットを試してみましょう。

また、APN設定が正しく設定されているかを確認することも大切です。

窓際など電波を受信しやすい場所に移動することも効果的です。

楽天モバイルはプラチナバンドの提供も開始しており、対応エリア内であれば電波状況の改善が期待できるでしょう。

楽天モバイルの電波に関する問い合わせ先はどこですか

楽天モバイルの電波に関する問い合わせ先は複数あります。

my 楽天モバイルアプリや楽天モバイルのウェブサイトから問い合わせが可能です。

ウェブサイトから問い合わせる場合は、お問い合わせフォームやサポートページを利用しましょう。

また、電話での問い合わせ窓口も用意されています。

具体的な問い合わせ先情報は、楽天モバイルの公式サイトで確認できます。

状況に応じて適切な方法で問い合わせましょう。

まとめ｜楽天モバイルで電波はあるのに繋がらない原因と今すぐできること

今回は、楽天モバイルで電波はあるのにインターネットに繋がらない原因と、今すぐ試せる対処法について解説しました。

この記事で解説したように、楽天モバイルで電波はあるのに繋がらない原因は様々です。

多くの場合、スマホの再起動や設定の見直しで改善できますが、屋内での繋がりづらさや回線の切り替えによる不安定さは、根本的な解決が難しい場合もあります。

電波状況の改善を待つよりも、思い切って他社への乗り換えを検討するのも賢明な選択と言えるでしょう。

iPhoneをお使いの場合は、ドコモ回線のahamoやソフトバンク回線のLINEMOなどがおすすめです。

Androidをお使いの場合は、現在お使いの端末のキャリアと同じ回線を利用している格安SIMへの乗り換えを検討してみましょう。

例えば、ドコモのスマホをお使いならahamo、auのスマホをお使いならUQモバイルやmineo、ソフトバンクのスマホをお使いならLINEMOといった具合です。

乗り換えを検討する際は、各キャリアのキャンペーン情報なども確認し、ご自身に最適なキャリアを選んで、快適なスマホライフを送ってください。